Reklamace
Instrukce při reklamaci zboží
- Nahlaste reklamaci co nejdříve po zjištění závady.
- Pro vrácení zboží vyplňte formulář: Formulář ke reklamacím - stahujte zde
- Bez podepsaného prohlášení o správném skladování vraceného zboží na formuláři není možné reklamaci uznat.
- Zboží s vyplněným formulářem předejte přepravci, který vám zboží dodal.
- Nechte si převzetí zboží potvrdit od přepravce na vaši kopii vyplněného formuláře.
- Po přijetí zboží na distribuční sklad a posouzení stavu vráceného zboží bude provedeno rozhodnutí o vyřízení reklamace.
- V případě uznání reklamace bude vystaven dobropis, který je automaticky zaslán mailem.
Reklamační podmínky společnosti Dr. Kulich Pharma, s.r.o. Reklamační podmínky - stahujte zde
Nahlášení reklamace zboží můžete následujícími způsoby
Dodané zboží
Druhy reklamací: kvalita, chybná objednávka, cena, krátká exspirace, dodání neobjednaného zboží, stahování zboží, vada zjevná, vada skrytá
- telefonicky na callcentrum – tel. 323 619 711, bezplatná linka 800 187810
- mailem reklamace@kulich.cz objednavky@kulich.cz
Nedodané zboží/neshoda s DL
Druh reklamací: chybný počet obalových jednotek bezprostředně při dodání zboží, záměna zboží při expedici, neshoda položek s DL
- expediční sklad: Veronika Janků tel.: 720 879 098 , Petra Suchánková tel. 733 744 450
- mailem reklamace@kulich.cz
Obecné kontakty pro řešení reklamací
- Útvar řízení jakosti – MVDr. Zdenka Lukrecie Borská Zdenka.Borska@kulich.cz
- Vystavení dobropisu - Veronika Janků tel.: 720 879 098